O Cliente pode exercer o seu direito de troca ou devoluçao da encomenda, no prazo de 15 dias a contar da data de entrega do produto.
Para tal, o cliente deverá, assim que recepcionar a encomenda, enviar um e-mail para clothesolive@gmail.com ou através de WhatsApp para o número 91 827 24 11 com a indicação do número da encomenda e informando se pretende a troca por outro artigo ou a devolução. Será enviada ao cliente a morada para envio dos artigos, e os mesmos devem ser sempre enviados em correio registado.
O reembolso do artigo sempre feito nas 48h seguintes através do mesmo meio de pagamento ou por transferência bancária e somente após de ter sido recepcionada a devolução.
Os Produtos têm de ser devolvidos/trocados nas mesmas condições em que foram entregues. O Cliente tem de assegurar que os produtos se encontram intactos e completos, que nunca foram usados, vestidos ou danificados por qualquer forma e devolvê-los na sua embalagem original, dispondo de todas as etiquetas com que foram recebidos.